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@大疆无人机 恭喜占全球70%市场份额消费者投诉你们的“短板”了解下?

  原标题:@大疆无人机 恭喜占全球70%市场份额...消费者投诉你们的“短板”,了解下?

  他说:一家科技公司在市场取得了垄断地位,将不再重视产品◆●△▼●的提升,营销人员最终掌控了话语权。企业失去创新精神后逐渐走向衰退,就像IBM和微软。

  根据中国质量万里行消费投诉平台案例显示,就案涉产品所涉及的消费争议问题,郑律师提出以下看法和建议:

  首先,关于消费者认为案涉产品存▷•●在虚假宣传的问题。我们先来看法律依据,根据《消费者权益保护法》第二十三条:经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的▽•●◆质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符;《反不正当竞争法》第九条:经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成▼▲分、性能、用途、生产者、有效期★▽★◇▽▼•●…◇限、产地等作引人误解的虚假宣传;《产品质量法》第四十一条的规定:生产者能够证明有以下情况的可以免除生产者的责任:1、未将产品投入流通的;2、产品投入流通时,引起损害的缺陷•□▼◁▼尚不存在的;3、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在;

  1、案涉产品宣传的智能避障功能和碰撞预警功能是否有将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在;

  3、是否在广告中使用了引起消费者误◇•■★▼解的宣传内容。以上主要考虑的内容决定了案涉产品是否会被认定存在虚假宣传和产品责任。就本案来看,郑律师提醒生产方在广告宣传和用户手册一定要避免使消费者产生误解的内容,明确提醒消费者现有技术情况下产品可能发生的不可控事件,细化用户手册产品操作。当然,消费者也应当仔细阅读用户手册。

  其次,我们看到除了▪•★消费者认•●为的虚假宣传问题外,还涉及到▪…□▷▷•比如遥控器、电池等产品的配套设施问题。后台数据中都提到了有关售后沟通难的问题,以及无人机公司自己作出的技术诊断。在此,郑律师认为良好的服务是产品的一部分,为消费者提供畅通的沟通渠道尤为重要,生产者不妨设计一套完善的售后渠道,一方面解决消费者遇到的产品问题,另外一方面也帮助生产公司进一步完善技术,或许某一天某个消费者的产品问题也会成为推动产品生产企业技术革新的关键问题。

  最后,郑律师提醒广大消费者,在购买类似大▲=○▼件昂贵的产品首先一定要仔细阅读用户手册,发生问题后不要单纯依赖生产公司的技术鉴定,也不要轻易将▼▼▽●▽●产品邮寄回生产公司去,否则在之后的诉讼中将会发生举证不能的问题,及时委托◆◁•第三方技术鉴定机构做鉴定,委托专业律师提起诉讼也是十分必要的。返回搜狐,查看更多

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